1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее Соглашение) регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Центр клинической неврологии НЕЙРО» (далее Администрация) и любым физическим лицом, использующим сайт medcenter-neuro.ru (далее Сайт и Пользователь соответственно).
1.2. Сайт является информационным ресурсом медицинской организации и предназначен для ознакомления с услугами клиники, специалистами, стоимостью услуг, акциями и контактной информацией, а также для направления обращений и заявок на запись.
1.3. Использование Сайта, в том числе просмотр страниц и отправка форм, означает, что Пользователь ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сайта.
1.4. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федеральным законом от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» и Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736.
3.1. Администрация предоставляет Пользователю доступ к информации, размещённой на Сайте, и возможность направить обращение через формы «Заказать звонок» и «Записаться к специалисту».
3.2. Отправка формы на Сайте является запросом Пользователя на обратную связь. Запись на приём считается подтверждённой только после того, как сотрудник клиники связался с Пользователем и согласовал дату и время приёма.
3.3. Медицинские услуги оказываются в клинике по адресу Администрации на основании договора на оказание платных медицинских услуг и информированного добровольного согласия на медицинское вмешательство, которые оформляются при обращении в клинику в письменной форме. Сайт не является средством заключения такого договора.
4.1. Информация об услугах, методах лечения, показаниях и противопоказаниях, размещённая на Сайте, носит ознакомительный характер, не является медицинской консультацией, диагнозом или назначением и не заменяет очный приём врача. Имеются противопоказания, необходима консультация специалиста.
4.2. Сведения о стоимости услуг в разделе «Прайс» носят информационный характер. Окончательная стоимость определяется договором на оказание платных медицинских услуг с учётом объёма назначенных врачом услуг. Администрация вправе изменять цены без предварительного уведомления, при этом цена по уже заключённому договору не меняется.
4.3. Информация об акциях действует в указанные на Сайте сроки и на указанных условиях.
4.4. Сведения о медицинских работниках (фамилия, имя, отчество, должность, образование, квалификация, аккредитация) размещены в соответствии со ст. 79 Федерального закона № 323-ФЗ и с согласия работников.
4.5. Администрация принимает меры для поддержания информации в актуальном состоянии, но не гарантирует отсутствие неточностей и технических ошибок. При обнаружении расхождений Пользователь может уточнить информацию по телефону клиники.
5.1. Пользователь вправе:
5.2. Пользователь обязуется:
6.1. Администрация вправе:
6.2. Администрация обязуется:
7.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
7.2. Отправляя форму на Сайте, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой обработки персональных данных и предоставляет согласие на обработку персональных данных на условиях документа «Согласие на обработку персональных данных» путём активации соответствующих чекбоксов.
7.3. Сведения о состоянии здоровья через формы Сайта не собираются. Пользователю не рекомендуется указывать в поле обращения жалобы, диагнозы и результаты обследований: эти сведения сообщаются врачу на очном приёме.
7.4. Использование файлов cookie регулируется документом «Использование на сайте Cookie».
8.1. Все материалы Сайта, включая тексты, фотографии, логотип, элементы дизайна и программный код, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации или используются ею на законных основаниях.
8.2. Использование материалов Сайта допускается только для личного ознакомления. Копирование, воспроизведение, распространение и иное использование материалов без письменного разрешения Администрации не допускается.
8.3. Товарные знаки и наименования оборудования, упомянутые на Сайте, принадлежат их правообладателям и используются исключительно в информационных целях.
9.1. Сайт содержит ссылки на сторонние ресурсы: страницу клиники в социальной сети ВКонтакте, сервисы отзывов ПроДокторов, Яндекс Карты, Google Карты и 2ГИС.
9.2. Администрация не несёт ответственности за содержание сторонних ресурсов, их доступность и порядок обработки ими данных Пользователя. Переход по ссылке осуществляется Пользователем по собственному усмотрению.
10.1. Администрация не несёт ответственности за последствия самостоятельного применения Пользователем информации с Сайта без консультации врача.
10.2. Администрация не несёт ответственности за невозможность отправки обращения или временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Администрации, включая сбои сетей связи и хостинга.
10.3. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за достоверность указанных им сведений и за последствия указания недостоверных сведений.
10.4. Ответственность сторон при оказании медицинских услуг определяется договором на оказание платных медицинских услуг и законодательством Российской Федерации.
11.1. Претензии, связанные с использованием Сайта, направляются на адрес электронной почты neuro-ccn@yandex.ru или письменно по адресу Администрации. Срок рассмотрения претензии: 10 рабочих дней с даты получения.
11.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации. Пользователь, являющийся потребителем, вправе обратиться в суд по правилам Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
12.1. Администрация вправе изменять Соглашение в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после изменения означает согласие с новой редакцией.
12.2. Недействительность отдельного положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.
12.3. Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
12.4. Вопросы по Соглашению направляются на адрес электронной почты neuro-ccn@yandex.ru или по телефону 8 (918) 29 39 000.
Редакция от 11 сентября 2026 года.
